よくある質問

翻訳に失敗した場合、MC はどうなりますか?

翻訳が失敗した場合、消費した MC は自動で全額返金されます。失敗の通知メールもお送りします。対処方法はトラブルシューティングをご覧ください。

どの言語に翻訳できますか?

英語・中国語・韓国語・スペイン語・フランス語をはじめ、多数の言語に対応しています。言語選択モーダルの検索ボックスから確認できます。

動画の長さ・サイズの上限は?

最大 5分・300MB です (MP4 / MOV、H.264 推奨)。詳しくは動画をアップロードするを、上限を超える動画はお問い合わせよりご相談ください。

翻訳した動画はいつまで保存されますか?

プランに応じて 180日〜365日保存されます (Enterprise は個別設定)。詳しくは MCとプラン をご覧ください。

翻訳中にブラウザを閉じても大丈夫ですか?

はい。翻訳処理はサーバー側で継続され、完了するとメールでお知らせします。

スマートフォンでも使えますか?

はい。アプリのインストールは不要で、スマートフォンのブラウザからもご利用いただけます。テキスト編集画面もスマートフォン向けの表示 (原文/翻訳のタブ切り替え) に対応しています。

動画を削除したら MC は戻りますか?

いいえ。動画や翻訳ジョブを削除しても、消費した MC は返金されません。返金されるのは翻訳が失敗した場合のみです。

共有リンクに有効期限はありますか?

ありません。ただし、翻訳ジョブを削除するとリンクは無効になり、動画の保存期間が過ぎると再生できなくなります。詳しくは ダウンロードと共有リンク をご覧ください。

領収書は発行できますか?

取引履歴ページの「請求書を確認」から Stripe の請求ポータルを開き、領収書・請求書を確認・ダウンロードできます。購入完了時には確認メールもお送りします。請求書払い (Enterprise) をご希望の場合はお問い合わせください。

解約 (サブスクリプションの停止) はどうすればいいですか?

MC購入ページの「サブスクを停止」からいつでも停止できます。停止後も期間終了日までは利用可能です。詳しくは MCとプラン をご覧ください。

その他の質問

うまく動作しない場合はトラブルシューティングを、解決しない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください (通常1〜2営業日以内に返信します)。